ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА "КРАСКИ МИРА"
495 825-3025
пн-сб 09-21
812 449-58-59
пн-сб 10-19
495 780-0208
пн-пт 10-20; сб 10-17
495 788-0902
ежедневно 09-21
Данный телефон предназначен для поддержки туристов, являющихся нашими клиентами, экстренная помощь на протяжении всего отдыха, только для лиц купивших путевку в компании Краски Мира!Телефон экcтренной поддержки туристов +7 (929) 907-7243
Спецпредложения Речные круизы Поиск попутчика Отзывы Фото Советы туристу Ответы экспертов О компании Контакты Цены
Витрина туров
Страны
Австрия
Андорра
Бали
Болгария
Бразилия
Великобритания
Венгрия
Вьетнам
Германия
Голландия (Нидерланды)
Греция
Доминикана
Израиль
Индия (Гоа)
Иордания
Испания
Италия
Кипр
Китай
Куба
Маврикий
Малайзия
Мальдивы
Марокко
Мексика
Норвегия
ОАЭ
Оман Султанат
Португалия
Россия
Сейшелы
Словакия
Словения
США
Тайланд
Тунис
Турция
Финляндия
Франция
Хорватия
Черногория
Чехия
Швейцария
Швеция
Шри-Ланка
Ямайка
Безвизовые страны
Рейтинг стран
за январь
Тайланд
Сейшелы
Вьетнам
Индия (Гоа)
Китай

Тайланд


Тайланд
БЕЗ ВИЗЫ!





Отдых в Тайланде

Дата: 16.07.2017
Автор: Елена, aloe99@yandex.ru
Туроператор: Coral travel
Оценка туроператора: плохо
Курорт: Пхукет
Оценка отдыха/страны: плохо

Отдыхали с друзьями в Тайланде в Пхукете с 30 июня по 13 июля. Путевку брали в 1001 тур, Оператор был Coral Travel, но в Тайланде нас встретил сотрудник - компании ODEON TOURS, сообщив, что Coral Travel и ODEON TOURS компании одного холдинга. В отеле ALPINA PHUKET NALINA RESORT & SPA 2 июля нас посетил наш отельный гид - Роман Афанасьев. В нашей компании было 3 семьи из них 3 несовершеннолетних детей. Роман красиво рассказал какие у компании сейчас есть прекрасные новинки сезона и акции на экскурсии. предложил 1 обзорную экскурсию бесплатно. Мы согласились и также взяли пакет за 159 долларов (три экскурсии + 1 в подарок (парк птиц+ботанический сад) . На первой обзорной экскурсии нас повезли в разные места, в основном с целью продажи латексных матрасов, драгоценностей, змеиная ферма (продажа лекарств) и последним пунктом была крокодиловая ферма (продажа лекарств). На выходе из нее, при покупке мороженного, я забыла телефон, в чехле телефона лежали деньги. Через 15 минут выходя из автобуса, я сказала, что забыла телефон с деньгами и позвонила Роману Афанасьеву и гиду в тот день Анне Лонткивска описала телефон и купюры с деньгами, так как точно их помнила. Через 5 минут мне отзвонили, Роман и Анна и сказали что все нашлось, все в порядке. Я ответила, что готова подъехать и забрать, благо тут ехать от отеля до крокодиловой фермы 10 минут. Роман попросил договориться с Анной, а Анна сказала мне по телефону, чтобы я не волновалась, завтра все она передаст мне. На следующий день, вечером мне вернули телефон, в котором денег не было. На все мое возмущение, где деньги и что произошло, Анна сказала, что про деньги она вообще не спрашивала у сотрудника крокодиловой фермы, а Роман сказал, что он мне ничего такого про то что деньги нашлись не говорил. (хотя у меня есть свидетели, разговор был при друзьях и мы все очень наивно порадовались, что они так оперативно все сделали). На горячей линии ODEON TOURS мне сказали, обращайтесь в полицию самостоятельно, в Москве в 1001 тур, информацию приняли и сказали, что переслали разбираться, с тех пор никакой весточки от них не было. Решив через день съездить самостоятельно на крокодиловую ферму к сотруднице Катерине, которая якобы отдала телефон. Сначала она сказала, что вообще не помнит этот телефон, когда я подошла к видео, попросила отматать и показала, что вот она я и вот он телефон, она вдруг вспомнила и сказала, что она в него даже не заглядывала. Хотя через 5 мин после потери его кто-то выключил и отключить можно было только открыв чехол. Потом ко мне подошла тайка, которая продавала мороженное и сказала, что это она нашла телефон и передала его Катерине. Катерина вдруг стала очень грубой и резкой и спросила, а чем я докажу, что деньги там были. И скажите спасибо, что телефон вернули. Тут конечно все встало на свои места. Но очень обидно.

На этом, к сожалению, приключения не закончились. Через пару дней была следующая поездка - круиз Дольче Вита, где нам обещали райские острова, где снимался фильм пляж с Дикаприо, катание с горок на корабле в открытом море. В итоге, за день до поездки позвонил Роман и сказал, что тайцы просят перенести круиз на день позже. На вопрос почему, был ответ, это связано с погодой. Позже мы выяснили, что это было связано, что они не добрали на круиз людей и в итоге мы поехали в круиз не на том пароме, что нам обещали, не было никаких горок в открытое море, просто сказали, кто хочет попрыгать солдатиком у вас будет 40 мин, прыгайте. Привезли на какие два грязных острова, где даже посмотреть нечего, кроме гор мусора.

Ну а бесплатная экскурсия в парк птиц и ботанический сад, была вообще за гранью. Мы сели в 8 утра в автобус и нам сообщили, что парк птиц закрыт и у нас экскурсия опять на крокодиловую ферму, и еще латексный завод и завод драгоценностей, мы просто были в гневе и отказались туда ехать. На возмущение, ну мы же уже там были, гид в тот день Юлия ответила, ну вы же за нее не платили, это был бесплатный бонус, компания решила поменять. Юлия отказалась звонить Роману. Мой звонок Роману тоже ничего не решил, Роман сказал, что компания решила изменить пакет 1 неделю назад и все вопросы к руководству и дал какой-то номер. Когда я его спросила, почему вы вчера нам это не сказали? Ответ - у меня так много клиентов, я забыл!!! Это вообще за гранью хамства. Ни извинений, ни попытки как-то решить этот вопрос. Я позвонила на горячую линию ODEON TOURS, мне долго объясняла представитель руководства компании ODEON TOURS - Рамилия Хасанова, что пакет заменили, потому что заменили. Пол дня она типа пыталась нам найти решение, а потом сообщила, что решения нет и не будет, и если вы не поехали повторно на экскурсию, которую вам предложили в автобусе, то это ваши проблемы! Бесполезно было объяснять, что в пакете были другие условия, что Афанасьев как минимум должен был нам сообщить об изменениях и компенсировать нам эту экскурсию не менее интересной для нас, а не более удобной для вас. Ощущение, что они про такой подход и сервис не знают в своем бизнесе.
К сожалению, о том, что в Тайланде есть специальная туристическая полиция, мы узнали уже в аэропорту. если с кем-то случится подобная ситуация вот телефоны
Туристическая полиция 1155
Департамент преступности 1195
и не бойтесь сразу звонить туда, по закону там есть представитель, который говорит по-русски. Чтобы разобрались на месте.
И больше никогда не работайте с компанией ODEON TOURS в Тайланде и с этими людьми конкретно:
Роман Афанасьев
Рамилия Хасанова
Анна Лонткивска

В итоге у меня нет претензий к тайцам, но будьте бдительны именно с русскими компаниями и русскими, которые там проживают и всячески пытаются на вас заработать.
С уважением, Елена Г.

Читать другие отзывы о Тайланде


Оставить свой отзыв

Название:*
Туроператор:
Оценка туроператора:
Ваше имя:*
Ваш E-mail:
Курорт:
Оценка отдыха/страны:
Ваш отзыв:*
Не показывать мой e-mail
 
Примечание: поля, помеченные символом " * ", обязательны для заполнения.
Личный кабинет
E-mail:
Пароль:
запомнить меня
РегистрацияНапомнить пароль
Индивидуальный подбор туров
Памятка туристу
Посмотри и распечатай памятку туриста по Тайланду.
Города и курорты Тайланда
Бангкок Паттайя
Ко Чанг Пхукет
о.Самуи  

Круизы
Лучшие туры на ГОА
Витрина туров
Сайты турфирмы "Краски Мира":
FranceTour.ru - все о Франции

КРАСКИ МИРА в соцсетях:
Офисы в Москве:

Офис в Санкт-Петербурге:
© 2002 - 2019 Турфирма "Краски Мира". Веб-дизайн, разработка сайта, продвижение сайта - Текарт. Рейтинг@Mail.ru